1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este portal web es la sociedad SIMCODEC S.A.S. (RUC: 1793240678001), domiciliada en la Av. Mariscal Sucre y Carlos Bonilla, Quito Distrito Metropolitano, Provincia de Pichincha, República del Ecuador. Correo electrónico de contacto institucional: info@simcod.ec.
Oficial / Delegado de Protección de Datos: privacidad@simcod.ec. Puedes dirigir tus consultas, solicitudes o el ejercicio de tus derechos fundamentales a esta casilla especializada.
2. Marco legal y principios rectores
Tratamos tus datos personales en estricto apego a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador, su Reglamento General y la normativa emitida por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, aplicando los principios de juricidad, lealtad, transparencia, finalidad, minimización, proporcionalidad, confidencialidad y seguridad.
3. Datos objeto de tratamiento
- Datos facilitados directamente por el titular: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, empresa y detalles de requerimientos técnicos o cotizaciones ingresados en nuestros formularios o remitidos vía mensajería.
- Datos técnicos y de procedencia (Métricas de atribución y rendimiento): Dirección IP (anonimizada a nivel de red por CDN), identificadores de sesión efímeros, parámetros de campaña (UTM: fuente, medio, campaña publicitaria), URL de procedencia (referrer), tipo de dispositivo, resolución, navegador y páginas consultadas.
- Preferencias técnicas y de consentimiento: Elección de idioma (
simc_lang), tema de interfaz (simc_theme) y registro de autorización de cookies (simc_consent, con vigencia legal de 365 días).
4. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas (Art. 7 LOPDP)
De conformidad con el Artículo 7 de la LOPDP, el tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales:
- Gestión de solicitudes y medidas precontractuales (Art. 7, num. 5 LOPDP): Atender requerimientos de contacto, agendar citas técnicas, elaborar presupuestos, cotizaciones y propuestas comerciales a solicitud del titular.
- Interés legítimo del responsable (Art. 7, num. 8 LOPDP): Garantizar la seguridad cibernética del portal, prevenir ataques informáticos y fraudes (mediante Cloudflare Turnstile), optimizar la velocidad y arquitectura del sitio, y medir métricas agregadas de tráfico y atribución de campañas comerciales sin perfilamiento invasivo.
- Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 7, num. 2 LOPDP): Atender requerimientos de autoridades tributarias (SRI), judiciales o de control en el ejercicio de sus facultades legales.
- Consentimiento expreso (Art. 7, num. 1 LOPDP): La activación de herramientas de analítica avanzada con cookies persistentes (Google Analytics 4, Clarity) y píxeles de medición publicitaria de terceros (Meta, Google Ads, TikTok), los cuales operan exclusivamente si el usuario pulsa «Aceptar todo» o los autoriza en el centro de preferencias.
5. Encargados del tratamiento y exención de responsabilidad frente a terceros
Para la operación tecnológica, SimCodec utiliza servicios provistos por empresas especializadas que actúan en calidad de Encargados del Tratamiento o terceros independientes:
- Cloudflare Inc. (EE. UU.) — Infraestructura de borde, seguridad DNS, mitigación de ataques y red de distribución de contenidos (CDN).
- Google LLC (EE. UU.) — Analítica web y medición de conversiones mediante Google Consent Mode v2.
- Meta Platforms Inc. (EE. UU.) — Medición de campañas publicitarias y canal de comunicación WhatsApp.
- Microsoft Corporation (EE. UU.) — Analítica de experiencia de usuario y mapas de calor (Clarity).
- Ahrefs Pte. Ltd. / TikTok Pte. Ltd. — Atribución analítica y evaluación publicitaria.
Exención de responsabilidad de terceros: Los proveedores antes descritos cuentan con certificaciones internacionales de seguridad. SimCodec no asume responsabilidad directa por interrupciones, caídas de conectividad de operadores de telecomunicaciones (ISPs), incidentes de fuerza mayor o el tratamiento de datos que plataformas de terceros (como WhatsApp o redes sociales) efectúen conforme a sus propias políticas de servicio cuando el usuario interactúa fuera del dominio simcod.ec.
Las transferencias internacionales de datos necesarias para la prestación de los servicios se amparan en Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y garantías técnicas adecuadas conforme al estándar de la LOPDP.
6. Plazos de conservación de la información
- Datos de contacto y cotizaciones: Se conservan durante el tiempo necesario para la relación precontractual y comercial, y hasta por un periodo máximo de 2 años tras la última interacción activa, salvo obligación legal contable o tributaria superior.
- Datos de consentimiento: La elección de cookies y privacidad se almacena por un periodo de 365 días (1 año), tras el cual se renueva la solicitud de confirmación conforme a las directrices de la autoridad de datos.
- Registros de seguridad y tráfico: Logs de servidor y telemetría de red se depuran en periodos de entre 30 días y 12 meses.
7. Derechos de los titulares (Derechos ARCO)
De conformidad con los Artículos 21 al 26 de la LOPDP, como titular de los datos tienes derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tuyos tratamos.
- Rectificación y actualización: Corregir información inexacta o desactualizada.
- Eliminación (Supresión): Solicitar el borrado de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo o fines de prospección comercial.
- Portabilidad y Suspensión: Solicitar la entrega de tus datos o limitar temporalmente su tratamiento.
Para ejercer tus derechos, envía una solicitud formal al correo privacidad@simcod.ec adjuntando copia de tu documento de identidad para verificar titularidad. Daremos respuesta en el término legal máximo de 15 días hábiles.
8. Derecho a reclamo ante la Autoridad de Control
Si consideras que tus derechos de protección de datos no han sido debidamente atendidos, tienes el derecho de presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.